Exclusão de Dados
Última atualização: 3 de setembro de 2026
Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela Connexfy a qualquer momento. Esta página explica o que é excluído e como fazer o pedido.
Exclusão de Dados
1. Como solicitar
Envie um pedido para fatormix@fatormix.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de dados". Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de processar o pedido.
2. O que é excluído
Mediante confirmação, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais associados à sua conta, incluindo dados de cadastro, contatos, mensagens e mídias tratados pela plataforma, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
3. Dados de WhatsApp e Meta
Dados vinculados à sua conta do WhatsApp Business e às mensagens processadas pela Connexfy também são excluídos da nossa plataforma. Dados mantidos diretamente pela Meta seguem as políticas e os canais de exclusão da própria Meta.
4. Prazo
Processamos os pedidos de exclusão em até 30 dias corridos após a confirmação da identidade, salvo prazo diverso exigido por lei.
5. Retenções legais
Alguns dados podem ser retidos por período adicional quando exigido por obrigação legal ou regulatória, como registros fiscais e de acesso, sendo excluídos ao término do prazo aplicável.
6. Contato
Para dúvidas sobre exclusão de dados, escreva para fatormix@fatormix.com.br.