Eliminación de Datos

Eliminación de Datos

1. Cómo solicitar

Envía una solicitud a fatormix@fatormix.com.br desde el correo registrado, con el asunto "Eliminación de datos". Podemos pedir información adicional para confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud.

2. Qué se elimina

Tras la confirmación, eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados a tu cuenta, incluidos datos de registro, contactos, mensajes y multimedia tratados por la plataforma, salvo los casos de conservación obligatoria.

3. Datos de WhatsApp y Meta

Los datos vinculados a tu cuenta de WhatsApp Business y a los mensajes procesados por Connexfy también se eliminan de nuestra plataforma. Los datos que Meta conserva directamente se rigen por las políticas y los canales de eliminación de Meta.

4. Plazo

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días corridos tras la confirmación de identidad, salvo que la ley exija un plazo distinto.

5. Retenciones legales

Algunos datos pueden conservarse por un período adicional cuando lo exija una obligación legal o regulatoria, como registros fiscales y de acceso, y se eliminan al final del período aplicable.

6. Contacto

Para dudas sobre eliminación de datos, escribe a fatormix@fatormix.com.br.