Exclusão de Dados

Última atualização: 20/07/2026

Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela Connexfy a qualquer momento. Esta página explica o que é excluído e como fazer o pedido.

1. Como solicitar

Envie um pedido para connexfy@connexfy.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de dados". Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de processar o pedido.

2. O que é excluído

Mediante confirmação, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais associados à sua conta, incluindo dados de cadastro, contatos, mensagens e mídias tratados pela plataforma, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

3. Dados de WhatsApp e Meta

Dados vinculados à sua conta do WhatsApp Business e às mensagens processadas pela Connexfy também são excluídos da nossa plataforma. Dados mantidos diretamente pela Meta seguem as políticas e os canais de exclusão da própria Meta.

4. Prazo

Processamos os pedidos de exclusão em até 30 dias corridos após a confirmação da identidade, salvo prazo diverso exigido por lei.

5. Retenções legais

Alguns dados podem ser retidos por período adicional quando exigido por obrigação legal ou regulatória, como registros fiscais e de acesso, sendo excluídos ao término do prazo aplicável.

6. Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados, escreva para connexfy@connexfy.com.